常见问题解答
在此查找有关我们产品、订购流程、物流配送等方面的常见问题答案。如果您没有找到您的问题，请随时直接联系我们。
产品问题
你们经营哪些品牌？
FLOORSUPPLY 既是制造商也是供应商。我们以 FLOORSUPPLY 品牌生产自有系列的地面研磨设备和金刚石工具，同时也从值得信赖的合作工厂采购互补产品，以提供完整的一站式采购解决方案。
在大批量订购前，我可以获取产品样品吗？
是的，我们为大多数耗材类产品（如金刚石工具和抛光垫）提供样品订购服务。样品需收取相应的样品费和运费，这些费用可抵扣至您的首笔大宗订单中。请联系我们的销售团队安排样品事宜。
你们提供 OEM/ODM 服务吗？
当然。我们提供全面的 OEM 和 ODM 服务，包括定制品牌、贴牌生产、产品改良以及定制包装。定制订单设有最低起订量——详情请咨询我们的销售团队。
订单与支付问题
你们接受哪些付款方式？
我们接受 T/T（银行电汇）、即期信用证（L/C at Sight）以及其他国际贸易安全支付方式。小额订单可能支持通过信用卡或 PayPal 支付。针对已建立合作关系的 B2B 伙伴，付款条款可另行商议。
你们的最低起订量（MOQ）是多少？
MOQ 因产品类别而异。对于标准设备，MOQ 通常为 1 台。对于耗材和金刚石工具，MOQ 根据产品不同，范围在 10-50 件不等。定制/OEM 订单的 MOQ 较高——具体要求请联系我们。
下单后我可以修改或取消订单吗？
如果生产尚未开始，订单可在下单后 24 小时内进行修改或取消。定制和 OEM 订单一旦进入生产阶段可能无法取消。如有订单变更，请尽快联系我们的销售团队。
物流与配送问题
运输需要多长时间？
交货时间取决于运输方式和目的地。海运通常需要 20-45 天，空运 5-10 天，快递 3-7 天。以上时间不含订单处理时间（现货商品需 3-7 个工作日）。
你们可以寄送至我所在的国家吗？
我们向全球大多数国家/地区发货。我们在国际物流方面拥有丰富的经验，可将产品送达北美、欧洲、澳大利亚、东南亚、中东、非洲和拉丁美洲。请提供您的具体目的地以获取运费报价。
售后问题
你们的保修政策是什么？
我们为所有研磨设备提供 12 个月的标准保修，涵盖制造缺陷。金刚石工具、抛光垫和易损件等耗材不在保修范围内，因为它们会随使用自然磨损。大宗订单可提供延保服务选项。
你们提供备件和技术支持吗？
是的，我们为所有设备型号储备了充足的备件。我们的技术支持团队每周 7 天在线，协助解决故障、提供维护指导和备件订购服务。我们还提供详细的用户手册和视频教程，指导设备的日常操作和维护。
还有其他问题吗？联系我们的团队——我们很乐意为您提供帮助。